ZWROTY I REKLAMACJE

AK POSITIVE RADOM

1. Informacje Ogólne

W AK POSITIVE RADOM zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z możliwości zwrotu lub reklamacji zgodnie z poniższymi zasadami.

2. Prawo Do Zwrotu

Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Aby zwrot został zaakceptowany:

• Produkt musi być nieużywany
• Produkt musi posiadać oryginalne metki i opakowanie
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania
• Do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia

3. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów:

• Produktów otwartych lub używanych
• Suplementów diety po otwarciu opakowania
• Produktów uszkodzonych przez klienta
• Kart podarunkowych oraz produktów cyfrowych

4. Procedura Zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt:

Po zaakceptowaniu zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt posiada wadę fabryczną lub został wysłany błędnie.

5. Zwrot Środków

Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku akceptacji zwrotu środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.

6. Reklamacje I Produkty Wadliwe

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrujemy w możliwie najkrótszym czasie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

7. Wymiana Produktu

Wymiana produktu jest możliwa wyłącznie w przypadku dostępności odpowiedniego rozmiaru lub wariantu produktu.

W celu wymiany produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

8. Adres Zwrotu